为了维护消费者合法权益，帮助众多受害的“三无”太阳能消费者，中国质量万里行促进会投诉办从2007年7月19日起，开通“三无”太阳能投诉热线；此外还准备于近期在北京举办“中国质量万里行太阳能热水器消费维权行启动仪式”，届时宣布在全国各地设立“三无”太阳能援助中心，从即日起开始受理“三无”太阳能热水器消费者的援助申请，对求援的消费者可提供上门检修、更换配件、正常保养等服务。 　　去年12月17日，举行的沈阳市太阳能行业发展论坛上，与会的32家企业呼吁应制定符合北方天气和建筑状况的行业统一标准，以规范市场上太阳能热水器产品的质量。
　　“2006年沈阳太阳能热水器的销量下降了1/3，年销量达到1000台的都没有。”一位长年从事太阳能热水器销售的王经理分析，沈阳现有的太阳能热水器销售模式存在三大问题：一是大多住宅小区限制安装主要原因是漏水现象太多。二是经销商不诚信，主要表现在野蛮安装和使用伪劣配件，如在安装时使用“三无”电线，一旦出现问题，不仅无法更换还有可能电到人，发生意外事件。而且因野蛮施工而漏水的现象也时有发生。三是个别经销商赚售后服务的钱，以几乎无利润的价格卖给消费者，但是却在产品出现问题需要修理时猛赚消费者的钱。久而久之，消费者就对产品失去了信心，产生抗拒心理，不再购买。    　　近日，记者从中国质量万里行投诉维权办公室了解到，很多消费者使用太阳能热水器，原本为了方便生活。但不仅热水没用上，却遭遇热水器漏水、冻堵、锈蚀流黄水、热水溢流、冷水泛滥等一大堆问题，以至家具、地板泡坏，甚至整栋楼“水漫金山”。据有关调查显示，我国太阳能热水器各品牌质量参差不齐，优劣“两重天”。一方面皇明太阳能、亿家能太阳能等少数中国名牌产品消费者满意度较高，但另一方面，我国太阳能行业整体满意度却不尽人意，绝大部分品牌消费者满意度极低。
        杂牌、贴牌多 质量无法保证
　　据统计，目前我国生产太阳能热水器企业有5000 多家，而排名前10位企业市场份额只占到 30%左右，年销售额达到10亿以上的企业，只有皇明太阳能一家。大多数是作坊式杂牌企业，以组装和贴牌方式经营，存在产品创新不足、技术含量偏低、产品质量无保障等问题，特别在售后服务上更像一张“空头支票”，由此导致市场上很多太阳能热水器属“三无”产品，即“产品无法用”、“服务无人管”、“配件无保障”。但是，普通消费者难以分辨优劣，很容易被误导买到不能用的太阳能热水器。    　　中国质量万里行全国投诉信息统计显示，超过50%的消费者反映自己家里太阳能热水器一到冬天就“冬眠”，其中40%属于管路冻堵、腐蚀、漏水，31%属于水箱不保温，另有35%消费者反映真空管集热效率差；与此同时，约有81%消费者没有掌握鉴别

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