中国新能源第一门户：世界新能源网 WWW.86NE.COM
企管营销-新能源

终端卖场５Ｓ现场管理

终端,端卖,卖场,场５,５Ｓ,Ｓ现,现场,场管
世界新能源网　2005-4-18　访问人数:　【字体：小 大】


    在终端卖场，产品及企业与消费者是零距离接触，产品也在只有终端卖场的角逐中制胜，才能完成产品的使命，而终端卖场的５Ｓ管理将产品以及企业完美的形象展现在消费者面前。


    ５Ｓ是现代企业现场管理的一种方法，５Ｓ是指整理（ＳＥＩＲ）、整顿（ＳＥＴＩＯＮ）、清扫（ＳＥＩＳＯ）、整洁（ＳＥＩＫＥＴＳＵ）、教养（ＳＨＩＴＳＵＫＥ）５Ｓ是由这五个词语的罗马拼音的第一个字母的“Ｓ”而成的。

　　终端卖场推行５Ｓ管理可为顾客和员工提供一个整洁、高效的环境，还可改善员工工作环境，提升员工团队精神，这样可以提升服务水准及品牌形象，从而赢得顾客信赖。

终端卖场推行５Ｓ现场管理

　　【整理】将卖场内的物品分类，把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉；把计算器、销售表单、宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。及时更新价格标签及海报，及时更新产品，给顾客创造一个整洁优雅的购物环境。
　　【整顿】将卖场内有用的物品分类整理摆放好，进行标识。特别是样品、价格牌、ＰＯＰ、销售表单等物品要摆放整齐美观大方，杜绝乱堆乱放，物品杂乱不堪，确保为顾客提供及时周到的服务。
    【清扫】卖场内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净，破损的东西必须及时维修或更换，不得播放不文明的音像制品。要求员工保持个人卫生，衣着整齐得体，保持良好的形象和精神状态为顾客服务。
　  【清洁】维持整理、整顿、清扫这三项工作，定期与不定期自我检查或相互检查，每天上下班花几分钟的时间作好５Ｓ工作。
　　【教养】公司定期对员工进行培训，确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供优质高效的服务习惯，使员工能遵守规章制度，能积极学习各种业务知识。
　　终端卖场销量的提升主要取决于服务与品牌，推行５Ｓ现场管理就是提升服务水准的一个重要措施。５Ｓ现场管理需持之以恒，切不可三天打鱼、两天晒网。

　　附：卖场５Ｓ管理规范内容

　　【整理】 ☆把永远不用及不能用的物品清理掉，如垃圾、破损物品等；☆把一周要用的物品放到指定位置；☆把每天要用的物品放到容易取到的位置，如样品、笔、销售表单、计算器等。
　　【整顿】 ☆物品放置位置合理规划；☆物品分类整齐摆放并标识；☆通道畅通无阻，无阻碍物；☆工作台面物品摆放整齐。
　　【清扫】☆天花板、墙面、门窗、地面打扫干净；☆样品、柜台等无灰尘等其它赃物。
　  【清洁】☆每天上下班花５分钟时间做好５Ｓ工作；☆随时自我检查、相互检查；☆保持整理、整顿、清扫；☆对不符合规范的情况及时纠正。
　　【教养】☆员工精神饱满，实行微笑服务；☆员工衣着整洁、得体大方；☆员工遵守规章制度；☆员工善于学习，不断提升自我业务水平。

    文/曾清林，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：ｊｘｎｅｗｓ＠ｔｏｍ．ｃｏｍ

文章来源：未知　作者：曾清林

文章评论

只显示最新 10 条评论　　 查看完整内容